Was ist ein Kunde?

 

Ein Kunde

ist die wichtigste Person in unserem Unternehmen,

gleich ob er persönlich da ist oder schreibt oder telefoniert.

 

Ein Kunde

hängt nicht von uns ab, sondern wir von ihm.

 

Ein Kunde

ist keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern ihr Sinn und Zweck.

 

Ein Kunde

ist jemand, der uns seine Wünsche bringt. Unsere Aufgabe ist es,

diese Wünsche gewinnbringend für ihn und uns zu erfüllen.

 

Ein Kunde

ist keine alte Statistik, sondern ein Mensch aus Fleisch und Blut,

mit Vorurteilen und Irrtümern behaftet.

 

Ein Kunde

ist nicht jemand, mit dem man ein Streitgespräch führt oder seinen

Intellekt misst. Es gibt niemand, der je  einen Streit mit einem Kunden gewonnen hat.

 

Ein Kunde

ist kein Außenstehender, sondern ein lebendiger Teil unseres Geschäftes.

Wir tun ihm keinen Gefallen, wenn wir ihn beraten, sondern er tut uns

einen Gefallen, wenn er uns Gelegenheit gibt, es zu tun.